登録販売者 Q&A・お問い合わせ






商品の購入に関して

Q. 価格を教えてください
登録販売者 試験対策ページをご確認ください。
パンフレットで各講座の価格がご確認いただけます。

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Q. 決済方法は何がありますか?
クレジット決済、またはコンビニ支払いがご利用可能です。

Q. クレジット決済・コンビニ支払いしたがメール等が来ません
決済完了・支払い完了のお知らせはお送りしておりません。
決済・支払いが完了すると、お買い上げいただいた講座動画が視聴可能になります。

Q. 購入後いつから動画視聴できますか?
クレジット決済の場合は、決済完了後すぐに視聴可能です。
コンビニ支払いの場合は、入金完了後に視聴可能です。
なお、支払いシステムにより、入金処理に最大半日程度、時間がかかる場合があります。

Q. 一度購入しましたがキャンセルしたいです
申し訳ございませんが、購入後のキャンセルは受け付けておりません。




動画視聴に関して

Q. 動画の視聴回数・時間に制限はありますか?
受講可能期間はホーム画面の各講座名の下部に記載されています。
受講可能期間内であれば何度でも視聴可能です。
2022年度は、公開開始日~2022/12/20(予定)まで視聴可能です。

Q. どのような端末で視聴可能ですか?
端末としては、Windowsパソコン、Macパソコン、タブレット、スマートフォンで視聴可能です。

推奨環境についてはこちら

Q. 動画が再生できません
推奨環境以外のブラウザ等をご利用の場合、動画が再生できない場合がございます。

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Q. 動画の音声が聞き取りづらい、映像が見づらいです
推奨環境以外のブラウザ等をご利用の場合、動画が正常に再生できない場合がございます。

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書籍の購入に関して

Q. 書籍のみを購入したい場合、どうすればよいでしょか?
Amazonまたは、YTL WEB STOREからご購入可能です。

Amazonの購入ページはこちら

YTL WEB STOREはこちら

Q. YTL WEB STOREで購入した場合、いつ頃発送されますか?
クレジット決済完了またはコンビニでのご入金完了後、3~5営業日にて発送いたします。




ログインに関して

Q. ユーザーIDまたはパスワードを忘れました
ログイン情報再送信フォームより、ご登録時のメールアドレスを入力・送信してください。
ご登録時のメールアドレス宛に、ログイン情報をお送りいたします。

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Q. 会員登録しましたがメール等のお知らせが来ません
会員登録後に自動返信メール等はお送りしておりません。
会員登録時にご自身でご入力されたユーザID、パスワードにてログインをお願いいたします。

Q. 会員登録時のメールアドレスが分かりません
以下のお問合せフォームよりお問合せ頂きたくお願い申し上げます。

お問合せフォームはこちら




メールに関して

Q. ログイン情報再送信メールが届きません
弊校からのご連絡が[迷惑メール]に振り分けされている可能性がございます。[@ytl.jp]からのドメイン許可設定と、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
メールが確認できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡ください。また、仕様上、PCのメールアドレス等では返信が届かない可能性がございます。

お問合せフォームはこちら

Q. メールが届かないのでメールアドレスの変更をしたいです
新しいメールアドレスに再度お送りいたします。お問い合わせよりご連絡ください。

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メールアドレス等のプロフィール変更に関して

Q. 登録メールアドレス、パスワード、住所を変更したいです
ご登録頂いている以下の情報を変更される場合には、一度ログイン頂いてから、「環境設定」画面よりご変更いただけます。

・メールアドレス
・パスワード
・住所
※ユーザーIDは、変更が出来ません。

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外部研修に関して

Q.動画を全て視聴したのに修了証発行ボタンが押せません。
視聴するデバイス(iPhoneなど)によっては倍速で再生できる機種もありますが、倍速再生や再生中にスキップを行った場合、外部研修の修了に必要な時間(各講座6時間(研修♯01・研修♯02)、合わせて12時間)を上回らないため、修了証発行ボタンが押せません。
すでに倍速などで視聴を終えている場合は、お手数ですが各講座の合計時間が6時間を超えるよう、復習を兼ねて再度のご視聴をお願いいたします。




その他

Q. 書籍、eラーニングの新年度版の発売日・価格が知りたいです
詳細が決まり次第SNS、HP等でご案させていただきます。

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